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桌面管理

作者:帝释天 发布时间:2014-09-17 阅读: 转至微博:

桌面标准化

标准运行环境(SOE)服务是龙图IT服务桌面管理服务的基础。结合了多年年对数十家知名外企的服务经验,龙图IT服务对桌面标准化的意义和价值有了深度的 认识。不仅可以使其他的桌面服务更规范,更可以在提高服务效率的同时,最大限度地降低客户的总所有成本(TCO)。随着新技术的兴起,龙图IT服务的SOE适 用范围由传统的服务器、台式机、笔记本、小型客户端拓展到包括平板电脑、智能手机终端等移动设备,这对工作环境的定义高度吻合。

【扩展符号】特点优点

· 规范化的标准运行环境,可最大限度地降低TCO;
· 有助于提高IT运维时的工作效率和工作质量;
· 有助于提高IT安全防护级别;
· 希望统一设备采购和设备管理的;
· 希望通过标准化管理降低成本,提高效率的;

现场支持

现场支持又称二线支持,龙图IT服务提供工程师,通过驻客户现场进行运维支持,或On Call的方式前往客户现场提供支持。龙图IT服务的现场支持团队一般由项目实施经理、现场主管、组长和组员等组成,与客户签订的服务等级协议(SLA)为基础达标要求。

【扩展符号】特点优点

· 多余年的IT现场支持服务,具备丰富管理经验;
· 现场支持服务不仅严格达成SLA,同时讲究人性化的服务软技巧,提高满意度

适用场景

· 希望通过专业服务商为多地工作环境提供统一水准服务的;
· 希望通过服务专业性,提高最终用户满意度的;

VIP

龙图IT服务认识到在大型企业中,VIP的IT支持是关乎企业决策效率、沟通质量及信息安全的重要环节。因此专门抽调精兵强将,制定了相应的管理策略和 安全标准,更在服务人员的选择和调配上,充分考虑了语言能力、技术能力、服务软技巧、沟通能力等综合技能,确保为企业VIP提供迅速、优质、安全的IT支 持。

【扩展符号】特点优点

· 龙图IT服务多年的服务经验确保对VIP支持时的专业程度和高效率;
· 拥有一批语言、技术、服务、沟通能力均非常出色的服务专家为VIP服务;
· 希望令VIP享受到最专业和最及时的IT运维服务的。

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