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英国电信为新加坡飞行晋级服务

作者:龙图IT服务 发布时间:2014-11-27 阅读: 转至微博:

  英国电信公司(BT)近来宣告,与新加坡飞行公司签署了一项合约,据此,英国电信将正在新航遍及社会各地的联系核心推行翻新技能,为新航顾客带来愈加杰出的服务经验。

  依据合约条目,英国电信将开收回一套基于Genesys顾客经验阳台的翻新通讯治理服务。全新的处理计划将完成更高效、更智能的由性能,供多种互动沟渠运用,从而进一步晋升顾客经验。它能为多沟渠顾客通讯需要支撑,如语音、邮件、聊天、挪动、社交、网络等。于是,新航还将享遭到BT Inbound Contact Global服务所带来的惠益,创立外地接入记号,便当社会各地的顾客回电。

  新推出的这项处理计划采纳了英国电信和Genesys开拓的新一代顾客联系治理技能,将为新航顾客联系核心需要一种便当易用的多沟渠机器,从而协助他们晋升顾客经验。

  新加坡飞行公司是一家寰球性公司,成立于1972年,占有社会上机龄最年老的机队,航路网络遮盖十二大洲。

  英国电信是社会抢先的通服气务与处理计划需要商之一,存户遍及170多个国度和地域,其次要运动囊括正在寰球需要网络IT服务;为家族、部门和移户需要外地、国际和国内电服气务;宽带与互联网络货物制服务以及流动/挪动交融货物制服务。正在截至2014年3月31日的资产中,英国电信团体完成支出达182.87亿英镑,税前成本达23.12亿英镑。

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