当前位置:龙图IT服务 > 行业新闻 >

小富机器人助力中国铁塔大幅提升IT系统服务效率

作者:IT服务外包 发布时间:2018-01-29 阅读: 转至微博:

近来,人工智能明星产品——小富机器人,凭仗老练的技能及丰厚的项目经历,打败很多竞争对手,成功中标我国铁塔智能机器人项目。
我国铁塔是经国务院批准,国资委、工信部协调推进,由我国电信、我国移动、我国联通一起出资树立的大型通讯基础设备归纳效劳企业,首要从事通讯铁塔等基站配套设备和室内分布体系的建造、保护和运营。我国铁塔一直坚持“一级架构、自主研制”的IT发展战略,建造 以“六化”——自主化、集中化、云化、互联网化、体系化、精细化为特征的IT体系。
IT系统服务
此次中标,神州泰岳小富机器人将成为我国铁塔IT支撑的中心公共组件及东西。根据神州泰岳首创的智慧语义认知技能,对纷繁复杂的出产运营数据、操作信息、办理方针、规范流程等非结构化文本进行剖析发掘,获取价值信息,树立常识办理体系结构,丰厚智能常识库,支撑智能化问题支撑呼应体系使用场景,为常识堆集、共享与消费树立端到端的闭环办理进程。不仅如此,小富机器人还将经过智能自主问答渠道、智能化常识加工、智能化数据发掘三大功用特色,对铁塔当下以及未来的常识库运营供给长效的保证办法,助力提高IT系统服务的功率。
智能自助问答渠道
为客户供给各种渠道智能自助问答渠道,完成事务交互、聊天对话、营销活动等功用,该渠道具有常识库办理、计算报表剖析以及后续功用的扩展、接口扩展能力等,即时回答用户日常问题,完成各种渠道的拟人化交互,为用户供给愈加智能化、自助化的效劳体会。
智能化常识加工
经过事务常识库为咨询支撑用户供给根据非结构化便当的常识加工保护,常识库智能查找采用了文本发掘与查找技能相结合,查找进程充沛了解使用者的查找目的,极大地提高了查找准确率。
智能化数据发掘
经过用户数据发掘剖析渠道可以把现已发生的咨询数据进行深度发掘,完成运维问题数据的主动分类、原因剖析、相关剖析等功用。
后续,神州泰岳将加大技能创新,提高产品的技能抢先优势,使用人工智能手段为企业及社会发明价值。

关键词: IT系统服务