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ITIL与DevOps的比较:IT服务不同的观点

作者:IT服务外包 发布时间:2017-07-03 阅读: 转至微博:

关于ITIL与DevOps的评论是很多见的。对此疑问存在很多不一样的观念:有些人以为ITIL和DevOps有不一样的思想办法;也有人以为ITIL和DevOps是兼容的;还有人以为他它们是不一样的,可是在IT服务都有自己的方位。在近来的一篇文章中,Charles Betz,Open Group IT4IT论坛的灵敏作业流(Agile Workstream,该安排致力于提供“与供货商无关的参阅架构,来办理IT事务”)的负责人,以为它们的准则是不一致的。ITIL仍然陷于一种阶段性的流程。而DevOps拥抱精益产品办理准则,比如办理进行中的作业,办理队列,或许进行小批量处理。
Betz和Jeff Sussna,同为ITIL的置疑者,同意ITIL通过“推进以效劳为基地、从外到内、以客户为基地的思想”,对IT社区做出了重大的奉献。可是他们以为,虽然ITIL V3关于“继续改善效劳”的评论,致力于不断调整IT进程,坚持与事务需求一致,可是仍然是分阶段进程的思想办法。正如Betz所说的:
关于每次说到“迭代”或“反应”,就有十次说到“方案”或许“拟定方案”。值得注意的是,单词“实验”只在效劳战略中呈现过几回,而在其它卷中就压根儿没有呈现。
IT服务
依据Sussna所述,ITIL V3:
V3把继续改善效劳放在由效劳战略、规划、改变和运营构成的一系列阶段的结尾。见到这么一个看起来象瀑布流的办法,我真的有点儿震动。
在Betz看来,ITIL把IT流水线描绘为“在战略、开发和运营之间转换的准确方案的大批量作业”。Betz以为ITIL根本上信任进程是解决疑问的首要机制,通过方案和文档能够减轻危险。Betz以为一些这么的根本观念源自于ITIL的大多数要追溯到10年前这么的事实,因此,是过期的:
ITIL请求把通过改善的IT交给根本模型作为一个集中重视履行、反应和流程的社会技能体系。
另一方面,Gene Kim说ITIL/ITSM是非常兼容于DevOps的:
ITIL和ITSM仍然是支撑IT运营的事务流程的最好汇编,而且实际上描绘了很多需求为了让IT运营支撑DevOps式作业流的才能。
以及:
不过,更主要的是,ITSM从业者都具有独特的优势,协助DevOps的举措,并为公司发明价值。
Kim举了一些ITIL/ITSM从业者添加价值的比如。在一个基础设施主动化项目中,ITSM从业者能够将现有的“发布办理预备清单、安全加固清单、等等”集成到主动构建进程中。规范改变,是ITIL术语,描绘频频、记录在案的、低危险、预先同意的改变。 ITSM从业者能够协助把规范改变嵌入到出产环境的主动布置中。
Rob England不一样于Betz、Sussna和Kim两边。England以为,ITIL和DevOps是不一致的,但两者可能在同一个IT安排内都有它们的方位。他从Gartner的bi-modal和pace layer模型获得创意,主张多种速度的IT(multi-speed IT):
保存的:传统的,也许是瀑布流,改变办理和运营
灵敏:DevOps的一些变体
依据England所述,公司应当决定选用哪种办法。一些事务需求及配套的应用程序,需求着重创新和改变速度:它们需求灵敏的办法。其它事务需求请求安稳和极低的危险:它们需求保存的办法

关键词: IT服务

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