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“IT管家”打造专业企业IT服务

作者:IT服务外包 发布时间:2017-05-01 阅读: 转至微博:

根据IDC预测,全球中小企业在IT硬件、软件和服务(包括业务服务)上的支出到2020年将达到6680亿美元。在中国,这一数字随着云计算技术在中小企业的迅速推广,更将急速膨胀。中小企业IT服务这块蛋糕,在各大IT服务商眼中也变得越来越重要。而中小企业级IT服务正是发展了十余年的旗舰业务。
旗下有两块重要业务,一个是定位高端的O2O上门维修业务,即 “想帮帮”,另一个就是企业级服务的长尾——中小企业IT服务,其未来业务品牌将定名为“IT管家”。
企业IT服务
中国有近4000万中小企业,已经解决了初期生存问题的中小企业就有近1000万家,这些企业中IT终端最大的特点是多样化,涵盖了从网络接入到桌面设备的诸多品类。CEO表示,由于中小企业客户行业分散、需求复杂多样,所以令很多IT服务商无法以固有业务模式无法进入这一市场,也造成了国内高品质中小企业IT服务的缺失。
服务中小企业,有什么优势?不同于如今炒得火热的轻资产共享经济,坚持以重资产为业务基础,为客户提供高价值服务,坦言,这块差异化的市场中我们还没有竞争对手。在全国72个城市,拥有2000家服务网点,同时还拥有10000多名自有售后工程师和800名热线工程师,以及2个1.2万平米总库容备件中心、1400多个总库容6万平米的区域和一线备件库。
和大型企业一样,中小企业用户对数据安全和IT服务品质也有较高的要求,需要全面的服务。 “IT管家”提供的服务模式是定制和标准化服务相结合的方式。“IT管家”为企业客户提供IT规划、建设、运维全生命周期的综合IT服务,帮助企业客户提升IT管理专业性,交付中心能够监控管理从接单到服务实施的全过程,做到管理模式标准化、流程化、规范化。对于小微企业创新提出了菜单式服务,比如一家新公司成立后,可以下单选择如“开荒套餐”这样的服务包,就可提供一家企业拎包入住的IT基础建设,并将提供第三方品牌产品的后续售后服务。对于企业来说,找到自己需要的IT服务就像在麦当劳点一份套餐这么简单。
在公司中经常说的一句话是,要服务好一线。因为在他看来,企业最重要的资产始终是人,他们构成了企业最核心的竞争力,激发着企业创新的活力。面对规模不断扩大的中小企业市场,像一样以持续为最终用户提供巨大商业价值为导向的公司,正在以自身的不断变化改变着企业们的经营方式。

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