IT日常维护
IT日常维护服务就是保障IT环境的正常运行,并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。
服务内容:
1. 计算机故障解决 : 系统崩溃、电脑无法开机、、蓝屏、电脑中毒、文件丢失等日常问题。
2. 基础网络故障的解决及维护 : 解决网速慢、经常掉线、网络连接不上等网络故障问题。
3. 系统维护:安卓、苹果、Windows系统的维护,保障系统的运行平稳。
4. 资料备份:合理规划备份空间,保护资料安全,防止资料丢失。
5.硬件/软件的安装与故障排查
通用设备列表:
打印机 |
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复印机 |
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扫描仪 |
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一体机 |
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非编程序网络设备 |
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固定电话 |
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摄像头 |
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投影仪 |
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电视及周边终端设备 |
通用软件列表
Office系列 |
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PDF查看器、文档、图片转PDF软件 |
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各款浏览器 |
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播放器 |
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下载软件 |
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聊天软件:微信QQ |
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翻译工具 |
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手机、平板等终端连接软件 |
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杀毒软件 |
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邮件:Outlook、Office 365、Lotus Notes、Outlook Express、Foxmail等 |
IT服务:
- 完善服务体系,根据客户需求规划合理的IT解决方案。
- 多种服务模式,按次、包月、驻场、框架、包项目。
- 保修渠道多样化:服务台400热线报修、O2O平台下单报修、邮件报修、微信报修。
- 电话远程支持,30分钟不能解决问题情况下,安排服务工程师快速现场解决。
- 群思综合业务系统内建完整客户档案,整合工程师资源,客户信息,工单系统,来电实时弹屏,使客户感受到一流的服务体验。